Un certain nombre de griefs :

​

• ne sont pas dénués de pertinence : 25%

• peuvent être partiellement fondés : 25%

• ne sont pas fondés d’un point de vue médical, infirmier ou médico-infirmier : 25%

• n’ont pu être tranchés en raison de contradictions entre les parties : 43%

• proviennent exclusivement d’un déficit de connaissance de la part des plaignants, sachant que la transmission d’informations par le personnel aurait été de nature à aplanir les différends, tout en mettant en exergue les aspects positifs des initiatives prises par le personnel : 25%